Regulamin

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

W niniejszym Regulaminie używane są następujące pojęcia:

• Organizator — luster-bloom sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Architektonicznej 15, 00-001 Warszawa, KRS: 0000987654, NIP: 5252812345
• Uczestnik — osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji i opłaciła udział w Wyprawie
• Wyprawa — zorganizowana wycieczka o charakterze poznawczym, obejmująca eksplorację obiektów architektonicznych
• Przewodnik — osoba wyznaczona przez Organizatora do prowadzenia Wyprawy
• Strona internetowa — witryna dostępna pod adresem luster-bloom.com

§ 2. Zakres działalności

1. Organizator prowadzi działalność polegającą na organizowaniu wypraw o charakterze poznawczo-edukacyjnym, których celem jest eksploracja niezwykłych obiektów architektonicznych na terenie Polski.

2. Wyprawy mogą obejmować zwiedzanie obiektów zabytkowych, budowli przemysłowych, fortyfikacji, obiektów sakralnych oraz innych konstrukcji o walorach historycznych lub architektonicznych.

II. Rezerwacja i płatności

§ 3. Proces rezerwacji

1. Rezerwacji miejsca na Wyprawę dokonuje się poprzez kontakt e-mailowy na adres [email protected].

2. Zgłoszenie rezerwacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko uczestnika, wybraną Wyprawę i termin, adres e-mail do kontaktu oraz liczbę osób.

3. Organizator potwierdza przyjęcie rezerwacji w ciągu 48 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia.

4. Rezerwacja staje się wiążąca po dokonaniu wpłaty w terminie i wysokości wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Wypraw podane na Stronie internetowej są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

2. Cena obejmuje elementy określone w opisie danej Wyprawy. Standardowo cena zawiera: transport z miejsca zbiórki, opiekę Przewodnika, ubezpieczenie NNW oraz materiały informacyjne.

3. Płatności należy dokonać przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.

4. W przypadku Wypraw wielodniowych Organizator może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny w terminie 7 dni od rezerwacji, a pozostałej kwoty nie później niż 14 dni przed planowanym terminem Wyprawy.

§ 5. Anulowanie i zwroty

1. Uczestnik ma prawo anulować rezerwację na następujących warunkach:

• Anulowanie na 14 lub więcej dni przed Wyprawą — zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Anulowanie na 7-13 dni przed Wyprawą — zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Anulowanie na mniej niż 7 dni przed Wyprawą — brak zwrotu

2. W przypadku anulowania na mniej niż 7 dni przed Wyprawą, Uczestnik może przekazać swoje miejsce innej osobie, informując o tym Organizatora.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Wyprawy z przyczyn niezależnych od siebie (warunki atmosferyczne, nagłe zamknięcie obiektu, sytuacje losowe). W takim przypadku Uczestnikom przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość uczestnictwa w Wyprawie w innym terminie.

4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia anulowania na rachunek, z którego dokonano płatności.

III. Zasady uczestnictwa

§ 6. Wymagania wobec Uczestników

1. W Wyprawach mogą uczestniczyć osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć wyłącznie pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego.

2. Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w Wyprawie. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki uczestnictwa osób, których stan zdrowia nie pozwala na aktywności przewidziane programem.

3. Organizator informuje o poziomie trudności każdej Wyprawy. Uczestnik zobowiązuje się do wyboru Wyprawy odpowiedniej do swojej kondycji fizycznej.

4. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania poleceń Przewodnika dotyczących bezpieczeństwa oraz zachowania w odwiedzanych obiektach.

§ 7. Wyposażenie i ubiór

1. Organizator zapewnia niezbędny sprzęt ochronny (kaski, latarki, rękawice ochronne) w zakresie wynikającym z charakteru Wyprawy.

2. Uczestnik zobowiązuje się do przybycia na Wyprawę w odpowiednim ubiorze i obuwiu, zgodnie z informacjami przekazanymi przez Organizatora.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy dopuszczenia do udziału w Wyprawie osoby, której ubiór lub obuwie stwarza zagrożenie dla jej bezpieczeństwa.

§ 8. Zachowanie podczas Wyprawy

1. Uczestnik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania poleceń Przewodnika
• Nieoddalania się od grupy bez zgody Przewodnika
• Poszanowania odwiedzanych obiektów i niepowodowania szkód
• Zachowania trzeźwości przez cały czas trwania Wyprawy
• Niepalenia tytoniu w miejscach do tego niewyznaczonych
• Niewnoszenia przedmiotów niebezpiecznych

2. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z Wyprawy osoby, która narusza powyższe zasady. W takim przypadku Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

IV. Odpowiedzialność

§ 9. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z programem Wyprawy.

2. Wszyscy Uczestnicy są objęci ubezpieczeniem NNW na czas trwania Wyprawy.

3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z winy Uczestnika lub osób trzecich
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania poleceń Przewodnika
• Szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej
• Rzeczy osobiste Uczestników

§ 10. Odpowiedzialność Uczestnika

1. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie podczas Wyprawy, zarówno wobec Organizatora, innych Uczestników, jak i osób trzecich.

2. Uczestnik zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy szkód wyrządzonych w odwiedzanych obiektach.

V. Prawa autorskie i wizerunek

§ 11. Dokumentacja fotograficzna

1. Uczestnik ma prawo do wykonywania zdjęć podczas Wyprawy na własny użytek.

2. Organizator może prosić o nieudostępnianie lokalizacji niektórych obiektów w mediach społecznościowych w celu ich ochrony przed wandalizmem.

3. Organizator może wykonywać zdjęcia i nagrania podczas Wypraw w celach dokumentacyjnych i promocyjnych. Uczestnik, który nie wyraża zgody na utrwalanie swojego wizerunku, powinien poinformować o tym Przewodnika przed rozpoczęciem Wyprawy.

VI. Reklamacje

§ 12. Procedura reklamacyjna

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi.

2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia Wyprawy.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika, nazwę i datę Wyprawy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Uczestnika o sposobie jej rozstrzygnięcia.

VII. Korzystanie ze Strony internetowej

§ 13. Zasady korzystania

1. Korzystanie ze Strony internetowej jest bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

3. Zabronione jest:

• Kopiowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody Organizatora
• Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Wykorzystywanie Strony do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem

VIII. Postanowienia końcowe

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

2. O zmianach Regulaminu Organizator informuje poprzez publikację zaktualizowanej wersji na Stronie internetowej.

3. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu dokonania rezerwacji.

§ 15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

§ 16. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Organizatorem:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Architektoniczna 15, 00-001 Warszawa

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.